Unterschiede

Hier werden die Unterschiede zwischen zwei Versionen angezeigt.

--- faq:start [2020-11-26 19:02] – angelegt cmehdorn
+++ faq:start [2021-09-30 18:59] – erste Notizen zur Account-Wiederherstellungen cmehdorn
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 **A:** Genau dann, wenn er innerhalb der letzten 2 Monate benutzt wurde.
-===== Spielen/Account =====
+===== Spielen =====
 **F:** Was erwartet mich?\\
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 **F:** Wie unterhalte ich mich mit den NPCs?\\
 **A:** Schau doch einfach mal die [[handbuch/index.php?id=4|allgemeinen Kommandos]] und auch [[handbuch/index.php?id=5|spezielle Befehle]] im [[handbuch/index.php?id=3|Handbuch]] nach.
+===== Account/Passwort vergessen =====
+**F:** Ich habe mein Passwort vergessen! Was nun?\\
+**A:** Schreibe an pergonstaff@fem.tu-ilmenau.de und nenne uns den Account. Am besten schreibt von der E-Mail-Adresse, die im Account registriert ist, damit wir das direkt zuordnen und ein neues Paßwort zuschicken können. Wenn nicht, schickt uns Details mit (siehe übernächste Fragen).
+**F:** Ich habe meinen Account vergessen!\\
+**A:** Schreibe an pergonstaff@fem.tu-ilmenau.de, am besten auch mit der registrierten Mail-Adresse. Ansonsten schicke unbedingt Details zum Zuordnen deines Accounts mit (siehe nächste Fragen).
+**F:** Welche Details sind zur Zuordnung eines Accounts hilfreich?\\
+**A:** Sehr gut ist die registrierte Mail-Adresse im Account, selbst, wenn sie bereits nicht mehr zustellbar ist. Falls du mehrere Accounts mit derselben Mail-Adresse hast, die aber nicht mehr weißt, hilft auch der Name des anderen Accounts. Oder weißt du noch den Namen deines Characters? Falls du zumindest Teile von Account- oder Character-Namen nennst, hilft das auch.
+**F:** Welche Details sind zur Verifikation hilfreich?\\
+**A:** Damit nicht jeder einfach einen fremden Account übernehmen kann, solltest du entweder von der registrierten Mail-Adresse aus mit uns kommunizieren, oder ein paar Angaben mitschicken, die nur der Account-Inhaber wissen kann, beispielsweise die Mail-Adresse im Account (falls abweichend) und Angaben zum Character im Account (je weiter oben, desto besser; je weiter unten, desto mehr plausible Angaben solltest du haben):
+  * spezielle Items im Bankfach (exklusive Quest-Belohnungen, Haus-Urkunde, Tier-Urkunden, …)
+  * spezielle Items in sicheren Haus-Containern (falls du ein Haus hast und es noch steht)
+  * notfalls spezielle Items im Rucksack (den könnten aber auch Diebe einsehen)
+  * ganz notfalls letzter Standort, ungefähre Zeit des letzten Logins, Ingame-Alter, Party-Mitgliedschaft, …
 ===== Probleme beim Spielen =====